:::: MENU ::::

Vivacom NET – преживявания (04-05-2010)

Само 12-тина дена клиент на Vivacom Net и ето първата им издънка. Полунощ мина и изневиделица интернета просто спря. В първия момент си помислих, че пак се е реснал модема, но НЕ. На 03-05-2010 модема се ресна 2 пъти без видима причина .. докато си сърфирах. В полунощ обаче не се беше реснал . Аз го реснах на 5-тата минута след като проверих на двата лаптопа че положението е едно и също. Проверих също така и routing  таблиците на уиндоуса – да не са се инсталирали грешни рутове за default route (0.0.0.0/0).  След така щателната проверка и реса на модема – никакъв ефект. Пинг към DNS-ите нямаше. Чудех се вече дали да им звънна на съпорта, но реших да изчакам малко. След 23 минути никакъв пинг .. никакъв достъп до мрежа .. изведнъж .. бг пиъринга се появи тоест бг трафик/бг сайтове/бг p2p. Международни сайтове като гугъл и т.н. не се отваряха. Междувременно  установих че бордър рутера е с ип 212.39.87.234. От самото начало на проблема той беше явно паднал или нещо такова .. защото връщаше от време на време че неможе да мине след него .. и при няколко tracert успяваше да стигне до него едва едва след 2-3 секунди delay. Когато се появи бг пиъринга изведнъж се появи и пинг до него, но при опит за международен трафик като google & yahoo спираше пак до него и непродължаваше. В общи линии изгубих 1 час с писането на този пост за да им се дивя и да проучвам колкото мога максимално проблема от моята клиенска позиция … и съответно да не ги тормозя че имат проблем. на тях им отне 23 минути за бг пиъринга и 25 за международния трафик или общия даун 48 минути .. през които МОЖЕШЕ да свърша нещо полезно .. 48 напълно изгубени минути от МОЖЕ БИ човешка грешка в мрежата, а се хвалят със своята стабилност –  и при дъжд, и при вятър ADSL е ON  .. да бе да .. то не му трябва дъжд и вятър за да го няма 😀  … Поне се надявам слуховете за VDSL (Very high bit DSL)  да са верни и съответно да пуснат TV.  🙂


3 Comments

  • Ивайло Манахов |

    Отдавна се занимавам с “професионализма” и подвеждащите кампании на vivacom. Всяка фирма, която направи гаф, обезщетява своите клиенти – vivacom НЕ!!! На телефона за клиенти, може и да подремнеш докато се свържеш. После те питат какво да помогнат и след като нет няма – пак те питат какво да помогнат. Все едно да отидеш на лека и да те боли, а лекаря да те пита дали боли и да се прави, че не те вижда. Така са монополистите – не ни забелязват. Само с подобни статии можем да ги принудим да ни обслужват, за което даже си плащаме 🙂

  • Кат |

    Колко още пъти с такова “щастие” има още да се сблъскваш :/

    Ивайло, далеч не всяка обезщетява клиентите си.

  • preeban |

    pri aktivacia na vasata usluga (bezplatni minuti ot favorit kum neograni4en razgovor ot 0878…… kum 0878…… i obratno ) se taksuvat nepravomerno za koeto iskam da si popravite greskata kato ni vurnete vsi4ki minuti i pari zastoto tova stava po vasha vina i ste zaduljeni da ni obslujvate kakto podobava sled kato sme si zaplatili za vashata usluga i da se izvinite na dvamani ,kato vasi klienti sme mnogo razo4arovani ot va6ata rabota. i ne se slu4va za purvi put imashe susto i spirane na telefon 0878…… sled kato beshe ve4e platen. ste imali sankcia za tova 4e nqkoi ne si e svurshil rabotata. i ni postavi v neodobna situacia . sled kato si plastame a nemojem da izvur6vame tazi usluga po vasha vina kakvo sledva da napravite . da ni razigravate i posle da jelaete da vi platim za tova 4e ne si izpolzvame telefonite si poneje e stanala nqkakva greska ot vasha strana. za koeto ne sme dlujni da plastame za da ni prekarvate taka naglo . o4avam razbirane ot vasha strana i da kompesirate vsi4ki glavobolq na men i priatelkata mi. gafove kolkoto pojelaete .

So, what do you think ?